Verzenden & Retourneren

INTERNATIONALE LEVERING

De juiste verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend op basis van de bestemming van de bestelling. De verzendkosten worden weergegeven op de afrekenpagina.

TOESLAG VERZENDKOSTEN

Houd er rekening mee dat we af en toe rechtstreeks contact met je opnemen via e-mail om verzendkosten te innen met betrekking tot jouw online bestelling en de verzendbestemming.

Jouw bestelling wordt verzonden na betaling van die toeslag. Houd er rekening mee dat we ons het recht voorbehouden om je bestelling te annuleren in geval van niet-betaling van de toeslagen.

LEVERING INFORMATIE

Verzendtijd
Het kan 48 uur duren voordat wij je bestelling klaar hebben voor verzending. Je wordt per e-mail op de hoogte gebracht zodra je bestelling is verzonden.

Als je om welke reden dan ook deze e-mailmelding niet ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@lonlifestyle.com.

Volg je levering nauwgezet via het trackingnummer in je  bevestigingsmail van de verzending. Als de levering mislukt, neem dan rechtstreeks contact op met de koeriersdienst om eventuele leveringsproblemen op te lossen met behulp van het trackingnummer dat in je e-mail staat vermeld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele mislukte bezorgpogingen door de koeriersdienst.

Niet opgehaalde pakketten worden aan ons geretourneerd. Voor alle niet-afgehaalde pakketten worden alle kosten in verband met zowel de bezorging als de retourzending, inclusief eventuele belastingen en heffingen, aan je doorberekend.

Voor bestellingen buiten Nederland is een handtekening bij aflevering vereist, waarna de verantwoordelijkheid voor de verzending op jou overgaat. Als je een andere ontvanger dan jezelf hebt opgegeven als afleveradres, accepteer je ook dat handtekening door de derde partij voldoende bewijs is van levering en nakoming door LON. Wij kunnen niet leveren aan postbussen.

Goederen worden verzonden op reguliere werkdagen, van maandag tot en met vrijdag. Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 48 uur te verzenden. Levertijden worden alleen als richtlijn gegeven en houden geen rekening met mogelijke vertragingen veroorzaakt door betalingsautorisatie, beschikbaarheid van voorraden, inklaringsprocessen, foutieve leveringsinformatie of andere onvoorziene activiteiten. Houd er rekening mee dat de verzendkosten exclusief invoerkosten (zoals belastingen of invoerrechten) zijn, die verschuldigd kunnen zijn wanneer pakketten het land van bestemming bereiken.

'Pre-order' artikelen
Voor alle 'Pre-Order'-artikelen staat een geschat bezorgschema vermeld in de productbeschrijving. We streven ernaar om je bestelling samen met de 'Pre-Order'-items te verzenden zodra ze beschikbaar zijn. Als je eerst de beschikbare artikelen wilt ontvangen, kun je ons een e-mail sturen met vermelding van je bestelreferentienummer. Houd er rekening mee dat het 'Pre-Order'-leveringsschema slechts een schatting is en dat de werkelijke levertijd kan variëren of soms kan worden vertraagd als gevolg van douanerechten.

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Naast het wettelijke herroepingsrecht (zoals hieronder beschreven voor EU-landen), heeft LON een retourtermijn van 14 dagen. Alle retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden verzonden/gestempeld. De klant is verplicht om de retourzending van het artikel/de artikelen te regelen en te betalen. Houd er rekening mee dat eventuele douanerechten en omzetbelasting niet worden terugbetaald door LON.

Om je retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Voeg een factuur of een kopie van de e-mailbevestiging van je bestelling toe aan je geretourneerde goederen.

Bij het retourneren van een object ben je verplicht het object in dezelfde staat te houden als waarin het geleverd is. Je mag het object niet hebben gebruikt, maar je hebt het recht om te onderzoeken in welke staat het object zich bevond bij aflevering. Alle originele verpakkingen, prijsetiketten enz. moeten met het object worden geretourneerd. Als er tijdens het onderzoek schade aan een object wordt toegebracht, komt het object niet in aanmerking voor het retourbeleid.

Bewaar bij het retourneren van een object het eventuele verzendbewijs van je verzender. LON is niet verantwoordelijk voor enig object dat verloren gaat of beschadigd raakt tijdens het transport. Als je breekbare voorwerpen retourneert, zorg er dan voor dat deze goed verpakt zijn met voldoende beschermingsmaterialen om schade tijdens het transport te voorkomen en een veilige zending te garanderen.

Overweeg om gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of een verzendverzekering af te sluiten. LON garandeert niet dat we jouw geretourneerde object zullen ontvangen en we kunnen geen geretourneerde objecten accepteren die schade hebben opgelopen tijdens het transport. Claim dit in dat geval alstublieft rechtstreeks bij je retourvervoerder. Houd er ook rekening mee dat alle verzend- en administratiekosten niet kunnen worden geretourneerd.

LON zal je zo snel mogelijk, indien onder de jurisdictie van ons retourbeleid, terugbetalen wat je voor het geretourneerde object hebt betaald, of het object omruilen. Na ontvangst van het geretourneerde object controleren we de objecten  voordat we de terugbetaling of omruiling verwerken. Restituties worden geautoriseerd door LON. Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt dit binnen 5-10 werkdagen automatisch overgemaakt naar de creditcard of bankrekening van de oorspronkelijke koper of de oorspronkelijke betaalmethode.

Stuur je aankoop niet terug zonder voorafgaande e-mailmelding. Je dient een e-mail te sturen over je  retourzending naar hello@lonlifestyle.com, onder vermelding van je naam en ordernummer. Wij zullen je helpen met alle retourinformatie.

Stuur alle retourobjecten naar het volgende adres:

GLOBAL BLEND – LON / RETOUR

Burgemeester Amersfoordlaan 27

1171DM Badhoevedorp

Nederland

OMRUILEN

Gekochte artikelen zijn alleen inwisselbaar voor een andere maat en kleur. Omruilen is gebaseerd op beschikbaarheid van voorraad en wordt naar je verzonden volgens de eerder overeengekomen verzendvoorwaarden. Mocht je geïnteresseerd zijn in een alternatief object, stuur dan je item(s) naar ons terug en koop het nieuwe gewoon apart op Lonlifestyle.com. Uitverkoopartikelen zijn niet inwisselbaar, maar kunnen worden geretourneerd voor een terugbetaling. Voor landen buiten de EU kunnen belastingen en heffingen van toepassing zijn die niet door LON worden gedekt. Aangezien belastingen en invoerrechten van land tot land verschillen, kunnen we geen uitputtende lijst van toepasselijke douaneregels geven. In plaats daarvan vragen we je om voor meer informatie contact op te nemen met je lokale douaneautoriteiten

DEFECTE PRODUCTEN

Als het object is beschadigd of niet overeenkomt met hoe het object op de site werd gepresenteerd, heb je het recht om een ​​claim in te dienen. Neem dan binnen 7 werkdagen na levering contact op met hello@lonlifestyle.com. We gaan eerst kijken of het mogelijk is de schade op te lossen of het ongemak te verhelpen. Mocht dit niet mogelijk zijn dan zullen wij het object vervangen. Als we het object niet kunnen vervangen of het defect niet kunnen verhelpen, betalen we het geld terug. Als je een foto van de schade/fout kunt sturen, versnelt dit het proces. Wanneer we het object hebben ontvangen en de claim hebben goedgekeurd, wordt je hiervan op de hoogte gesteld en wordt een nieuw object samen met een vergoeding voor de retourzending naar je verzonden, of wij betalen je het object en de retourkosten terug.

Als jouw bestelling tijdens de levering is beschadigd, bewaar dan alle dozen en verpakkingsmaterialen als bewijs voor het claimen van transportschade. Stuur ons alstublieft een e-mail met foto's van het beschadigde object, de verzendverpakking en de verpakking in de doos en we nemen contact met je op.

Wij verzoeken je vriendelijk jouw object te bewaren totdat je instructies van ons hebt ontvangen met betrekking tot je claim. Houd er rekening mee dat we geen verzendkosten vergoeden als het/de beschadigde of defecte object(en) naar ons worden teruggestuurd, voordat je een claim hebt ingediend via e-mail naar hello@lonlifestyle.com

LAATSTE UPDATE

Laatst bijgewerkt op 25-11-2021